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【サポートからのお知らせをご覧いただく際のご注意】

※ 緊急を要する情報は迅速にサポートからのお知らせにて報告するよう努めていますが、最新の情報が反映されるまでに時差が生じる場合もございます。お客さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。


約款に関する重要なお知らせ(2018.12.17)
2018.12.14

お客さま各位

平素より、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年12月17日にロケットネット利用約款を改定いたします。
変更箇所は下記の通りです。


■改定約款
ロケットネットサービス利用約款
https://www.rocketnet.jp/order/pdf/terms.pdf

■新約款との対照表(変更点一覧)
新旧対照表(PDF形式)
(テキストリンク URL:https://www.gmocloud.com/pdf/agreement_update/rocektnet_v4.5.pdf


今後もお客さまの期待と信頼にお応えするため、運営ならびにサービスの充実に
専心努力してまいりますので、何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。


【注意喚起】EC-CUBE 3.0系「オープンリダイレクト」の脆弱性について
2018.12.12

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

株式会社ロックオンが提供する EC-CUBE は、
オープンソースのショッピングサイト構築システムです。

EC-CUBE 3.0系には、オープンリダイレクト (CWE-601) の脆弱性が存在します。

下記をご確認いただくとともに、対象バージョンをご利用のお客さまにおかれましては、
修正済みのバージョンへのアップデートを行っていただけますようお願い申し上げます。


■概要
----------------------------------------------------------------------
EC-CUBE 3.0系の「オープンリダイレクト」は、
細工されたページにアクセスすることで任意のウェブサイトにリダイレクトされ、
結果としてフィッシングなどの被害にあう可能性があります。

■脆弱性の影響を受けるバージョン
----------------------------------------------------------------------
EC-CUBE 3.0.0
EC-CUBE 3.0.1
EC-CUBE 3.0.2
EC-CUBE 3.0.3
EC-CUBE 3.0.4
EC-CUBE 3.0.5
EC-CUBE 3.0.6
EC-CUBE 3.0.7
EC-CUBE 3.0.8
EC-CUBE 3.0.9
EC-CUBE 3.0.10
EC-CUBE 3.0.11
EC-CUBE 3.0.12
EC-CUBE 3.0.12-p1
EC-CUBE 3.0.13
EC-CUBE 3.0.14
EC-CUBE 3.0.15
EC-CUBE 3.0.16

■対策
----------------------------------------------------------------------
本脆弱性を修正したバージョンが公開されています。
開発者が提供する情報をもとに、最新版へアップデートしてください。

十分なテストを実施の上、修正済みバージョンを適用することをお勧めします。
修正済みのバージョンは、下記の通りです。


■修正済みバージョン
----------------------------------------------------------------------

EC-CUBE 3.0.17以降


■参考情報
----------------------------------------------------------------------
https://jvndb.jvn.jp/ja/contents/2018/JVNDB-2018-000127.html

https://www.ec-cube.net/info/weakness/20181113/


【重要】年末年始の営業のご案内
2018.12.03

お客さま各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

年末年始の営業日程について、ご案内いたします。

休業期間中、お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■年末年始 営業日・休業日
---------------------------------------------
年内営業 2018年12月28日(金)18:00まで

年始営業 2019年 1月 4日(金)10:00から

2018年12月29日(土)〜 2019年 1月 3日(木)休業
---------------------------------------------

メールフォームによるお問い合わせは休業期間中も受付いたします。

ただし、2018年12月29日(土)〜2019年1月3日(木)までに
いただきましたお問い合わせにつきましては、
2019年1月4日(金)以降、順次回答させていただきます。

 ※お問い合わせが集中しご回答までに
  お時間を要する場合がございますので、何とぞご了承ください。

また、お客さまの誤操作による対応も原則として
2019年1月4日(金)以降の対応になりますので、ご注意ください。

■お支払いお手続きについて

<コンビニ/Pay-easy/クレジットカードによるお支払い>
24時間365日受付可能です。

恐れ入りますが、お早めに更新費用のご入金お手続きを
行っていただきますようお願い申し上げます。

来年も変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。


【注意喚起】WordPressプラグイン「WP GDPR Compliance」の脆弱性について
2018.11.20

お客さま各位


平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

WordPressプラグイン「WP GDPR Compliance」 に関する脆弱性が公表されました。

下記をご確認いただくとともに、対象バージョンをご利用のお客さまにおかれましては、
修正済みのバージョンへのアップデートを行っていただけますようお願い申し上げます。


■概要
----------------------------------------------------------------------
「WP GDPR Compliance」には、重大な脆弱性が存在します。
対象のプラグインが有効になっていると悪意のある
第三者が管理者権限を作成することが可能となり、
WordPressへ不正にログインされてしまう可能性があります。


■脆弱性の影響を受けるバージョン
----------------------------------------------------------------------

WP GDPR Compliance 1.4.2

■対策
----------------------------------------------------------------------
本脆弱性を修正したバージョンが公開されています。

対象のプラグインをご利用の場合は最新版へアップデートしてください。
十分なテストを実施の上、修正済みバージョンを適用することをお勧めします。

修正済みのバージョンは、下記の通りです。

WP GDPR Compliance 1.4.3

■参考情報
----------------------------------------------------------------------
https://ja.wordpress.org/plugins/wp-gdpr-compliance/


【11月19日・障害】メールサーバー障害について / sv018.rocketnet.jp(復旧)
2018.11.19

ご利用者さま各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

下記サーバーにて、メールの送受信が行いずらい不具合が
発生しておりましたが復旧いたしましたのでご連絡致します。

 【対象サーバー】sv018.rocketnet.jp
 【障害発生日時】2018年11月16日(金)19時00分頃 〜
        2018年11月19日(月) 19時30分頃

 【障害内容】
  外部より大量のアクセスが行われており、
  サーバー内に大量のメールが溜まっている状況です。

ご利用中のお客さまには、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


【注意喚起】WordPressプラグイン「LearnPress」の脆弱性について
2018.11.13

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

WordPressプラグイン「LearnPress」 に関する脆弱性が公表されました。

◆概要

「LearnPress」には、複数の脆弱性が存在します。

・当該製品にログインしているユーザーのウェブブラウザ上で任意のスクリプトが実行される(CVE-2018-16173)

・当該製品にログインしているユーザーが、細工されたリンクにアクセスすることで
任意のウェブサイトにリダイレクトされ、その結果フィッシング攻撃の影響を受ける(CVE-2018-16174)

・管理者権限を持つユーザーによって、任意の SQL コマンドを実行される(CVE-2018-16175)


該当プラグインをご利用の場合は開発者が提供する情報をもとに最新版へアップデートしてください。


◆詳細については、こちらをご覧ください。

・WordPress 用プラグイン LearnPress における複数の脆弱性

URL:https://jvn.jp/jp/JVN85760090/index.html

※もしくは、https://jvn.jp/jp/ から「JVN#85760090」を参照


【注意喚起】WordPressプラグイン「Event Calendar WD」の脆弱性について
2018.11.02

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

WordPressプラグイン「Event Calendar WD」 に関する脆弱性が公表されました。

◆概要

・Web-Dorado が提供する「Event Calendar WD」は、WordPress 用プラグインです。

・「Event Calendar WD」には、格納型のクロスサイトスクリプティング (CWE-79) の脆弱性が存在します。

・当該製品にログインしているユーザーのウェブブラウザ上で、任意のスクリプトを実行される可能性があります。

・開発者が提供する情報をもとに最新版へアップデートしてください。


◆詳細については、こちらをご覧ください。

・WordPress 用プラグイン Event Calendar WD におけるクロスサイトスクリプティングの脆弱性

URL:https://jvn.jp/jp/JVN75738023/index.html

※もしくは、https://jvn.jp/jp/ から「JVN#75738023」を参照


【11月2日・障害】サーバー障害について / sv016.rocketnet.jp (復旧済)
2018.11.02

ご利用者さま各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

下記サーバーにて障害が発生しておりましたが、
現在は復旧しておりますのでご連絡致します。

 【対象サーバー】sv016.rocketnet.jp
 【障害発生日時】2018年11月2日(金) 6時40分頃 〜 8時28分頃

 【障害内容】
  サーバーが過負荷となり、WEBサーバーがダウンしておりましたため、
  WEBページがご利用いただけない状態となっておりました。

ご利用中のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを
深くお詫び申し上げます。


コンビニ決済/サークルKサンクス収納業務終了のご案内
2018.10.10

お客さま各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

この度、弊社利用の決済代行会社(GMOペイメントゲートウェイ株式会社)より、
コンビニ事業者「サークルKサンクス」店舗での収納業務を
終了する旨の通知を受けましたので、下記の通りお知らせいたします。

お客さまにおかれましては、ご迷惑をお掛けいたしますが、
何とぞ、ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。


■内容

2018年11月30日で、サークルKサンクスでの店頭支払いが終了となります。
上記日付以降、サークルKサンクス店頭でのお支払いができません。

■対象

 コンビニ支払い(サークルKサンクス)をご利用中のお客さま


■お支払い方法変更手順

 コンビニ支払い(サークルKサンクス)をご利用中のお客さまは、
 お手数ですが、下記の手順でお支払い先のコンビニを
 ご変更いただきますようお願いいたします。

 1. ロケット操縦席へログインします
 2. 画面上部の「アカウント」タブを選択します
 3. 「支払い方法」アイコンを選択します
 4. 名称「サークルKサンクス」部分をクリックします
 5. 「削除」ボタンを選択します
 6. [手順3]の画面に戻り
   「新しい支払い方法」を選択します

 ※別のコンビニをご選択の場合
 7. 「コンビニ払い」にチェックを追加し「次へ」を選択します
 8. 「名前(カナ)」を入力します
 9. 「OK」を選択します


何か、ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。


ネットワークメンテナンス実施のお知らせ(9月27日)
2018.09.07

ご利用者さま各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

この度、下記のサーバーにつきまして、
ネットワークメンテナンスを実施させていただきます。

詳細は下記となりますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

[対象サーバー]
sv015.rocketnet.jp / 121.119.174.55
sv017.rocketnet.jp / 121.119.174.37

[作業実施日時]
2018年09月27日(木) PM 0:00 から AM 06:00 まで

[作業内容]
サーバーのネットワークメンテナンス

[影響範囲]
メンテナンス時間帯のうち、最大1〜2時間程度、
サーバーサービス(WEB・メール)等、全て停止いたします。

恐れ入りますが、念のためデータのバックアップ等を
取得いただきますようお願いいたします。

以上、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。


 
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