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【サポートからのお知らせをご覧いただく際のご注意】

※ 緊急を要する情報は迅速にサポートからのお知らせにて報告するよう努めていますが、最新の情報が反映されるまでに時差が生じる場合もございます。お客さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。


【重要】ネットワークメンテナンス実施のお知らせ(延長)
2018.02.22

ロケットネットご利用者さま 各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日弊社側にてネットワークメンテナンスを行わせていただいておりましたが、
メンテナンスに時間が掛かかり、作業時間を延長させていただきましたこと、
ご連絡いたします。

【変更作業日時】
2018年2月22日(木) 深夜0時00分〜早朝7時00分

メンテナンス対象となっておりましたお客様に関しましては、長時間にわたり
サービスがご利用しづらい状態となり、ご迷惑をおかけ致しましたことを
お詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------------------------
【作業日時】
2018年2月22日(木) 深夜0時00分〜早朝6時00分

【対象】
 ロケットネットサービスをご利用中のすべてのお客さま

【作業内容】
 上位ネットワーク機器の入れ替えを伴うメンテナンスを実施いたします。

【影響範囲】
メンテナンス時間帯に、1〜2分程度の通信断が複数回発生いたします。
その影響として下記の事象が発生いたします。

 ・ロケット操縦席へのログインが行えなくなります。

 ・各種サービス(ウェブ、メール、FTP接続、ドメインの名前解決等)が
  ご利用いただけなくなります。

【対象サーバー】
 ns1.rocketnet.jp
 ns2.rocketnet.jp
 ssl01.rocketnet.jp
 ssl02.rocketnet.jp
 sv001.rocketnet.jp
 sv002.rocketnet.jp
 sv003.rocketnet.jp
 sv004.rocketnet.jp
 sv005.rocketnet.jp
 sv006.rocketnet.jp
 sv007.rocketnet.jp
 sv008.rocketnet.jp
 sv009.rocketnet.jp
 sv010.rocketnet.jp
 sv011.rocketnet.jp
 sv012.rocketnet.jp
 sv013.rocketnet.jp
 sv014.rocketnet.jp
----------------------------------------------------------------------------


【重要】ネットワークメンテナンス実施のお知らせ
2018.02.07

ロケットネットご利用者さま 各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様にてご利用いただいておりますサーバにて、安定性向上のため
下記日時にネットワークメンテナンスを行わせていただきます。

----------------------------------------------------------------------------
【作業日時】
2018年2月22日(木) 深夜0時00分〜早朝6時00分

【対象】
 ロケットネットサービスをご利用中のすべてのお客さま

【作業内容】
 上位ネットワーク機器の入れ替えを伴うメンテナンスを実施いたします。

【影響範囲】
メンテナンス時間帯に、1〜2分程度の通信断が複数回発生いたします。
その影響として下記の事象が発生いたします。

 ・ロケット操縦席へのログインが行えなくなります。

 ・各種サービス(ウェブ、メール、FTP接続、ドメインの名前解決等)が
  ご利用いただけなくなります。

【対象サーバー】
 ns1.rocketnet.jp
 ns2.rocketnet.jp
 ssl01.rocketnet.jp
 ssl02.rocketnet.jp
 sv001.rocketnet.jp
 sv002.rocketnet.jp
 sv003.rocketnet.jp
 sv004.rocketnet.jp
 sv005.rocketnet.jp
 sv006.rocketnet.jp
 sv007.rocketnet.jp
 sv008.rocketnet.jp
 sv009.rocketnet.jp
 sv010.rocketnet.jp
 sv011.rocketnet.jp
 sv012.rocketnet.jp
 sv013.rocketnet.jp
 sv014.rocketnet.jp
----------------------------------------------------------------------------

対象となるお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほど
よろしくお願い申し上げます。

なお、本件につきましてご不明点がございましたら、サポート窓口までお問い合わせ
ください。

 ▼お問い合わせフォーム
  http://www.rocketnet.jp/support/ask/index.html

今後とも、ロケットネットサービスをよろしくお願い申し上げます。


【注意喚起】WordPressプラグイン「WP Retina 2x」の脆弱性について
2018.01.31

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます。

WordPressプラグイン「WP Retina 2x」 に関する脆弱性が公表されました。

◆概要
・Jordy Meow が提供する「WP Retina 2x」は、WordPress 用プラグインです。
・「WP Retina 2x」には、クロスサイト・スクリプティングの脆弱性が存在します。
・開発者が提供する情報をもとに最新版へアップデートしてください。
・当該製品を使用しているサイトにアクセスしたユーザーのウェブブラウザー上で、
 任意のスクリプトを実行される可能性があります。


◆この脆弱性情報は、2016 年 9 月 26 日に IPA が届け出を受け、
 JPCERT/CC が、製品開発者と調整を行わない「2018年1月30日」に公表したものです。


◆詳細については、こちらをご覧ください。
・WordPress 用プラグイン「WP Retina 2x」における
 クロスサイト・スクリプティングの脆弱性

URL:https://jvn.jp/jp/JVN30636823/index.html
※もしくは、https://jvn.jp/jp/ から「JVN#30636823」を参照


【1月28日・障害】サーバー障害について / sv016.rocketnet.jp (復旧済)
2018.01.28

弊社サーバーをご利用中のお客さまへ

下記サーバーにて障害が発生しておりましたが、現在は復旧しておりますのでご連絡致します。

 【対象サーバー】sv016.rocketnet.jp
 【障害発生日時】2018年01月28日(日) 13時00分頃 〜 13時50分頃

 【障害内容】
 サーバーが過負荷となっており、ホームページ表示やメール送受信、コントロール
 パネルの利用などが行えない状態となっておりました。

ご利用中のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。


【重要・要ご確認】ハードウェア障害に伴うメンテナンス作業について
2018.01.10

ロケットネットサービスご利用者 各位

平素よりロケットネットサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社がご提供致しております一部サーバーにて、
ハードウェア障害の兆候が見られることを確認致しましたので、
緊急ではございますが、下記日時にてメンテナンス作業を行わせていただきたい
と存じます。

この度は、緊急での作業となり、ご利用中のお客さまへは、
お手数ならびにご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。

=================================================================
【対象サーバー】sv015.rocketnet.jp
【作業日時】2018年01月11日(木) 20時00分 〜 22時00分

【影響範囲】
誠に申し訳ございませんが、上記時間帯はご契約サーバーを
停止させていただき、メンテナンス作業を行わせていただく為、
ホームページの表示やメールの送受信等を行うことは出来ません。

=================================================================

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


【重要】緊急メンテナンス実施のお知らせ 2017/12/20
2017.12.18

ロケットネットご利用者さま 各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お客様にてご利用いただいておりますサーバにて、安定性向上のため
下記、日時にメンテナンスを行わせていただきます。

【作業日時】
 2017年12月20日(水) 19時00分 〜 21時00分

【対象】
 ロケットネットサービスをご利用中のすべてのお客さま

【作業内容】
 脆弱性対応に伴うネットワーク設備のメンテナンスを行います。

【影響範囲】
メンテナンス時間帯、1〜2分程度の通信断が数回発生いたします。
その影響として下記の事象が発生いたします。

こちらに伴い、ウェブやメールが一時的にご利用できません。

 ・ロケット操縦席へのログインとお申し込みが一時的にご利用できません。
 ・弊社ネームサーバーでの名前解決が一時的にご利用できません。
 ・各種サービス(ウェブやメール)が一時的に停止となります。

【対象共有サーバ一覧】
 ssl01.rocketnet.jp
 ssl02.rocketnet.jp
 sv001.rocketnet.jp
 sv002.rocketnet.jp
 sv003.rocketnet.jp
 sv004.rocketnet.jp
 sv005.rocketnet.jp
 sv006.rocketnet.jp
 sv007.rocketnet.jp
 sv008.rocketnet.jp
 sv009.rocketnet.jp
 sv010.rocketnet.jp
 sv011.rocketnet.jp
 sv012.rocketnet.jp
 sv013.rocketnet.jp
 sv014.rocketnet.jp


----------------------------------------------------------

作業日までの期間が短く、対象となるお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

なお、本件につきましてご不明点がございましたら、サポート窓口までお問い合わせ
ください。

 ▼お問い合わせフォーム
 http://www.rocketnet.jp/support/ask/index.html


今後とも、ロケットネットサービスをよろしくお願い申し上げます。


【12月15日・障害】共用SSL不具合について(復旧)
2017.12.15

弊社サーバーをご利用中のお客さまへ

下記日時にて、共用SSLをご利用いただいているページにて不具合が発生しておりましたが、
現在は復旧しております。

対象となるお客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

 【問題発生日時】2017年12月15日(金) 6時00分頃 〜 8時15分頃まで

 【対象サーバー】ssl02.rocketnet.jp

 【影響範囲】
  お客さまにてご利用中の共用SSLをご利用したページが正常に表示できない状態で
  ございました。

 【障害原因】
  サーバーが過負荷によりWEBサーバーが正常に動作していない状態となって
  おりましたので、弊社にてWEBサーバーの再起動を行わせていただき、
  復旧を確認致しております。


ご利用中のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。


【重要】年末年始の営業のご案内
2017.12.07

お客さま各位

年末年始の営業日程について、ご案内いたします。
休業期間中、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
ご了承くださいますようお願い申し上げます。


---------------------------------------------
年内営業 2017年12月28日(木)18:00まで

年始営業 2018年 1月 4日(木)10:00から

2017年12月29日(金)〜 2017年 1月 3日(水)休業
---------------------------------------------

■サポート対応について

2017年12月28日(木)18:00まで
2017年12月29日(金)〜 2018年 1月 3日(水)休業

フォームによるお問い合わせは休業期間中も受付いたします。

ただし、2017年12月29日(金)〜 2018年 1月 3日(水)までに
いただきましたお問い合わせにつきましては、
2018年 1月 4日(木)以降に順次回答させていただきます。

お問い合わせが集中し、ご回答までに
時間を要する場合がございますので、ご了承ください。

また、お客さまの誤操作による対応も原則として
2018年 1月 4日(木)以降の対応になりますので、ご了承ください。

■お支払いお手続きについて

<コンビニ/Pay-easy/クレジットカードによるお支払い>
24時間365日受付可能です。


来年も変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。


【重要】ネットワークメンテナンスのお知らせ 2017/11/27
2017.11.21

ロケットネットご利用者さま 各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

お客様にてご利用いただいておりますサーバにて、安定性向上のため
下記、日時にメンテナンスを行わせていただきます。

【作業日時】
 2017年11月27日(月) 19時00分 〜 23時00分

【対象】
 ロケットネットサービスをご利用中のすべてのお客さま

【作業内容】
 ネットワーク設備のメンテナンスを行います。

【影響範囲】
 ・ロケット操縦席へのログインとお申し込みが一時的にご利用できません。
 ・弊社ネームサーバーでの名前解決が一時的にご利用できません。
 ・共有サーバーのコントロールパネルや各種サービス(ウェブやメール)が一時的にご利用できません。

【対象共有サーバ一覧】
 ssl01.rocketnet.jp
 ssl02.rocketnet.jp
 sv001.rocketnet.jp
 sv002.rocketnet.jp
 sv003.rocketnet.jp
 sv004.rocketnet.jp
 sv005.rocketnet.jp
 sv006.rocketnet.jp
 sv007.rocketnet.jp
 sv008.rocketnet.jp
 sv009.rocketnet.jp
 sv010.rocketnet.jp
 sv011.rocketnet.jp
 sv012.rocketnet.jp
 sv013.rocketnet.jp
 sv014.rocketnet.jp


----------------------------------------------------------

何かご不明点がございましたら、サポート窓口までお問い合わせください。

 ▼お問い合わせフォーム
 http://www.rocketnet.jp/support/ask/index.html


今後とも、ロケットネットサービスをよろしくお願い申し上げます。


【11月14日・障害】サーバ障害について(復旧)
2017.11.14

■2017/11/14(火) 22:50更新

この度は、ご利用中のお客さまに、
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

下記の障害につきまして、
復旧完了いたしましたので、ご連絡いたします。

 【障害発生日時】
  2017年11月14日(火) 17時50分頃

 【障害復旧日時】
  2017年11月14日(火) 22時38分頃

 【影響範囲】
  ・ロケット操縦席へのログイン不可
  ・弊社ネームサーバーでの名前解決不可
  ・共有サーバのコントロールパネル利用不可

 【障害原因】
  上位ネットワークに設置しているネットワーク機器の不具合のため。
  再起動により復旧いたしました。
  

長時間に渡り、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

----------------------------------------------------------

■2017/11/14(火) 21:15更新

ホストサーバーにて、障害が発生しており、
現在、データセンターにて復旧作業中となります。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、
復旧完了まで、お時間賜りますようお願い申し上げます。

----------------------------------------------------------

ロケットネットサービスご利用者 各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、下記、サーバーサービスをご利用いただくことができない状態が発生しております。

【問題発生日時】2017年11月14日(火) 17時50分頃

1.ロケット操縦席の障害について

ロケット操縦席へのログインができない状態となっております。

2.ネームサーバの障害について

弊社標準のネームサーバーをご利用中のお客さまのにてご契約ドメインの名前解決ができない状態
が発生しております。

3.共有サーバの障害について

下記サーバーにおきまして、サービスをご利用いただけない状態となっております。

【対象サーバー】
ssl01.rocketnet.jp
ssl02.rocketnet.jp
sv001.rocketnet.jp
sv002.rocketnet.jp
sv003.rocketnet.jp
sv004.rocketnet.jp
sv005.rocketnet.jp
sv006.rocketnet.jp
sv007.rocketnet.jp
sv008.rocketnet.jp
sv009.rocketnet.jp
sv010.rocketnet.jp
sv011.rocketnet.jp
sv012.rocketnet.jp
sv013.rocketnet.jp
sv014.rocketnet.jp

【障害内容】ホームページやメール、コントロールパネルがご利用いただけない状態となっております。

現在、復旧作業を行っております。大変申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ち頂きます
ようお願い申し上げます。


 
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