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【サポートからのお知らせをご覧いただく際のご注意】

※ 緊急を要する情報は迅速にサポートからのお知らせにて報告するよう努めていますが、最新の情報が反映されるまでに時差が生じる場合もございます。お客さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。


コンビニ決済/サークルKサンクス収納業務終了のご案内
2018.10.10

お客さま各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

この度、弊社利用の決済代行会社(GMOペイメントゲートウェイ株式会社)より、
コンビニ事業者「サークルKサンクス」店舗での収納業務を
終了する旨の通知を受けましたので、下記の通りお知らせいたします。

お客さまにおかれましては、ご迷惑をお掛けいたしますが、
何とぞ、ご理解ご協力を賜りますようお願い申しあげます。


■内容

2018年11月30日で、サークルKサンクスでの店頭支払いが終了となります。
上記日付以降、サークルKサンクス店頭でのお支払いができません。

■対象

 コンビニ支払い(サークルKサンクス)をご利用中のお客さま


■お支払い方法変更手順

 コンビニ支払い(サークルKサンクス)をご利用中のお客さまは、
 お手数ですが、下記の手順でお支払い先のコンビニを
 ご変更いただきますようお願いいたします。

 1. ロケット操縦席へログインします
 2. 画面上部の「アカウント」タブを選択します
 3. 「支払い方法」アイコンを選択します
 4. 名称「サークルKサンクス」部分をクリックします
 5. 「削除」ボタンを選択します
 6. [手順3]の画面に戻り
   「新しい支払い方法」を選択します

 ※別のコンビニをご選択の場合
 7. 「コンビニ払い」にチェックを追加し「次へ」を選択します
 8. 「名前(カナ)」を入力します
 9. 「OK」を選択します


何か、ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。


ネットワークメンテナンス実施のお知らせ(9月27日)
2018.09.07

ご利用者さま各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

この度、下記のサーバーにつきまして、
ネットワークメンテナンスを実施させていただきます。

詳細は下記となりますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

[対象サーバー]
sv015.rocketnet.jp / 121.119.174.55
sv017.rocketnet.jp / 121.119.174.37

[作業実施日時]
2018年09月27日(木) PM 0:00 から AM 06:00 まで

[作業内容]
サーバーのネットワークメンテナンス

[影響範囲]
メンテナンス時間帯のうち、最大1〜2時間程度、
サーバーサービス(WEB・メール)等、全て停止いたします。

恐れ入りますが、念のためデータのバックアップ等を
取得いただきますようお願いいたします。

以上、ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解のほど賜りますようお願い申し上げます。


【注意喚起】Movable Typeにおけるクロスサイトスクリプティングの脆弱性について (CWE-79)
2018.08.30

お客さま各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

IPA(独立行政法人情報処理推進機構)セキュリティセンターおよび
JPCERT/CC(一般社団法人JPCERTコーディネーションセンター)は、
「『Movable Type』におけるクロスサイト・スクリプティングの脆弱性」を、
JVN(Japan Vulnerability Notes) において公表しました。

下記をご確認いただくと共に、ご対応いただけますようお願い申し上げます。

■概要
---------------------------------------------------------------------
シックス・アパート株式会社が提供する Movable Type は、コンテンツ管理システムです。
Movable Type には、クロスサイトスクリプティング (CWE-79) の脆弱性が存在します。

ユーザーのウェブブラウザ上で、任意のスクリプトを実行される可能性があります。

脆弱性の影響を受けるバージョン
Movable Type Ver. 6.3.1 より前のバージョン

■対策
---------------------------------------------------------------------
アップデートする
開発者が提供する情報をもとに、最新版へアップデートしてください。

ワークアラウンドを実施する
対策前のバージョンを使用する場合、開発者は次のワークアラウンドの適用を推奨しています。

 ・/php/extlib/adodb5/tests ディレクトリを削除する。

■詳細
---------------------------------------------------------------------
「Movable Type」におけるクロスサイト・スクリプティングの脆弱性
 https://jvn.jp/jp/JVN89550319/index.html


弊社基幹システムの不具合について(仮復旧)
2018.07.23

お客さま各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社基幹システムにおきまして、
下記の不具合が発生しておりますことが判明いたしました。


【発生日時】
2018/07/20 07:05 〜 2018/07/23 12:05

【障害内容】
1)お支払いいただいた際に、入金処理が正常に動作せず、
  サーバーならびにドメインの新規お申し込み手続き、
  ご契約更新作業が遅延いたしました。

2)自動で発行される予定となっております、
  「更新注文(請求書)」が発行されておらず、
  遅れて発行されている場合がございます。

【原因】
基幹システムのタスクマネージャー機能にて、
特定のタスクがビジー状態となっており、
上記の処理が正常に実行されていない状態が発生しておりました。

現在は、タスクマネージャーのプロセスの再起動を実施し、
停止しておりました処理が順次実行されておりますが、
すべての処理が実行されるまで、お時間を要する状況のため、
仮復旧とさせていただきます。

※すべての処理が実行されましたことが確認できましたら、
 本ページにて、復旧のご連絡を行わせていただきます。


ご利用中のお客さまには、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

万一、不具合やお気づきの点がございましたら、
下記窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせフォーム】
 https://www.rocketnet.jp/support/ask/form/index_cr.php


「ロケット操縦席」利用不可について / sv017.rocketnet.jp(復旧)
2018.07.18

お客さま各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

この度は、長期に渡りご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
下記の障害が復旧いたしましたので、お知らせいたします。

【障害発生日時】2018年7月10日(火) 〜 2018年7月10日(火)

恐れ入りますが、ロケット操縦席への動作を
ご確認いただきますようお願いいたします。

------------------------------------------------------

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

下記サーバーについて、ロケット操縦席へのログイン後、
以下のメッセージが表示され、操作が行えない不具合が発生しております。

 [エラー内容]
 「メンテナンス中のためサーバー管理ができません。
  ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません」


【対象サーバー】sv017.rocketnet.jp
【障害発生日時】2018年7月10日(火) 〜 2018年7月10日(火)

【障害内容】
サーバーコントロールパネル(Plesk Panel)において、
ライセンス更新が正しく行えない状態のため、
現在、開発元へ調査を依頼しております。

既存のホームページやメールのご利用に影響はございません。


ご利用中のお客さまには、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお時間賜りますようお願い申し上げます。


平成30年大阪府北部の地震による災害のお見舞いとサービス支援措置のお知らせ
2018.06.19

平成30年大阪府北部の地震により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧をお祈り申し上げます。
GMOクラウドでは、災害救助法の適用地域にお住まいのご契約者の皆さまを対象に、
下記の支援措置を実施いたします。

<対象となるお客さま>
GMOクラウドのサービスをご利用されており、 内閣府発表の
平成30年大阪府北部を震源とする地震にかかる災害救助法の適用について
http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html」で指定
された災害救助法適用市町村を契約住所としているお客さま

<支援措置>
(1)ご契約の更新手続きの猶予

2018年6月18日〜2018年9月17日の期間に契約更新日を迎える場合、
更新日を過ぎた後でも2018年10月17日までに更新のお手続きをいただければ、
ご契約が更新されたものとしてお取り扱いさせていただきます。

更新のお手続きが行われない場合、通常はドメイン廃止、サービス停止など利用約款で
定めた措置が行われますが、今回の支援措置では一定期間、ご利用を継続いただけます。

当件に関するご相談につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。
------------------------------------------------------------------------
【お問い合わせ窓口】
https://www.rocketnet.jp/support/ask/form/index_cr.php
------------------------------------------------------------------------

皆さまの安全と、被災地における一日も早い復旧・復興を、心よりお祈り申し上げます。


利用約款改定のお知らせ
2018.06.05

お客さま各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

2018年6月5日にロケットネット利用約款を改定いたします。
変更箇所は下記の通りです。


■改定約款
ロケットネットサービス利用約款
http://www.rocketnet.jp/shared/trial.html
http://www.rocketnet.jp/home/sitemap.html

■新約款との対照表(変更点一覧)
https://www.gmocloud.com/pdf/agreement_update/rocektnet_v4.4.pdf

今後もお客さまの期待と信頼にお応えするため、運営ならびにサービスの充実に
専心努力してまいりますので、何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。


【重要】ドメイン名移管手続きの仕様変更について
2018.06.01

お客さま各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、ドメインを管理する上位機関(レジストリ)の方針変更に伴い、
ロケットネット(GMOクラウド)の契約レジストラである「お名前.com」での
移管手続き方法が変更となりますのでご案内いたします。

変更点詳細は以下の通りとなります。

■変更日時
==============================================
2018年6月4日(月)12:00

※仕様変更のスケジュールは前後する可能性、または変更になる可能性がございます。


■ロケットネットから他社への移管手続き時の変更点
==============================================

【変更点 】
変更前:JPドメイン以外のドメインは承認手続きが<不要>
変更後:JPドメイン以外のドメインも承認手続きが<必要>

○詳細
JPドメイン以外のドメインは、お名前.comから他社へ移管される際の
承認手続きが不要となっておりましたが、仕様変更日以降は他社への移管手続き時に
承認手続きが必須となり、承認手続きを行わない場合、
不承認として移管拒否となります。

他社への移管手続き前に、現在登録されているWhois情報に
有効な情報が設定されているかをご確認くださいますようお願いいたします。

なお、仕様変更前にドメイン移管のお申し込みをいただいており、
既に承認依頼のメールが配信される段階まで進んでいる場合は、
仕様変更前の動作にて処理が進みます。


ご利用のお客さまには大変ご不便をお掛けいたしますが、何とぞよろしくお願い申し上げます。

※上位機関の方針により、運用方針が再度変更になる可能性もございますので、
何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。


今後とも、ロケットネットサービスをご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。


【注意喚起】baserCMS における複数の脆弱性
2018.05.23

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

baserCMSに、コードインジェクションをはじめとする複数の脆弱性が公表されました。
下記をご確認いただくとともに、対象バージョンをご利用のお客さまにおかれましては、
修正済みのバージョンへのアップデートを行っていただけますようお願い申し上げます。

■想定される影響
----------------------------------------------------------
想定される影響は各脆弱性により異なりますが、次のような影響を受ける可能性があります。

1. 遠隔の第三者によって、運営管理者の権限で任意のコードを実行される
2. 当該製品にサイト運営者権限でログインできるユーザによって、任意の OS コマンドを実行される
3. 当該製品にサイト運営者権限でログインできるユーザによって、任意のファイルをアップロードされる
4. 当該製品にサイト運営者権限でログインできるユーザによって、
  アクセスを制限されているコンテンツを閲覧されたり、改ざんされたりする
5. 遠隔の第三者によって、サイト利用者がアップロードしたファイルを閲覧される
6. テーマ管理画面にアクセスしているユーザのウェブブラウザ上で、任意のスクリプトを実行される
7. 遠隔の第三者によって、サイト利用者がアップロードしたファイルを閲覧される


■脆弱性の影響を受けるバージョン
----------------------------------------------------------
baserCMS 4.1.0.1 およびそれ以前のバージョン
baserCMS 3.0.15 およびそれ以前のバージョン


■対策
----------------------------------------------------------
▼上記2、3、5、6、7への対策
アップデートする
開発者が提供する情報をもとに、最新版へアップデートしてください。
なお開発者によると、上記の5、7については、アクセス権限の問題などにより、
インストールが正常に完了していない場合に発生する可能性がある脆弱性であり、
正常にインストールが完了している場合には発生しないとのことです。

▼上記1への対策
最新版へアップデートし、ユーザ認証を設定する
最新版へのアップデート後に、ユーザ認証の有効、無効を選択してください。
ユーザ認証が有効な場合は、記事中へのスクリプトの保存について、システム管理者権限を要求します。
開発者によると最新版へのアップデート後、システム管理グループ以外のユーザについては
ユーザ認証が全て無効となり、有効、無効をあらためて選択することが可能になるとのことです。
なお、最新のインストーラで新規にインストールする際には、ユーザ認証は全て有効になります。

▼上記4への対策
ワークアラウンドを実施する
コンテンツ管理機能でアクセス制限を行う際には、該当ページの URLを全て登録してください。
詳細は開発者が提供する情報を参照ください。


■参考情報
----------------------------------------------------------

▼baserCMS における複数の脆弱性
 https://jvn.jp/jp/JVN67881316/
 
▼コードインジェクションをはじめとする複数の脆弱性
 https://basercms.net/security/JVN67881316


【5月19日・障害】サーバー障害について / sv013.rocketnet.jp (復旧済)
2018.05.19

弊社サーバーをご利用中のお客さまへ

下記サーバーにて障害が発生しておりましたが、現在は復旧しておりますのでご連絡致します。

 【対象サーバー】sv013.rocketnet.jp
 【障害発生日時】2018年05月19日(土) 1時00分頃 〜 8時00分頃

 【障害内容】
 サーバーが過負荷となっており、ホームページ表示やメール送受信、コントロール
 パネルの利用などが行えない状態となっておりました。

ご利用中のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。


 
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