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【サポートからのお知らせをご覧いただく際のご注意】

※ 緊急を要する情報は迅速にサポートからのお知らせにて報告するよう努めていますが、最新の情報が反映されるまでに時差が生じる場合もございます。お客さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。


【05月21日・障害】サーバー障害について / sv016.rocketnet.jp (復旧済)
2017.05.21

弊社サーバーをご利用中のお客さまへ

下記サーバーにて障害が発生しておりましたが、現在は復旧しておりますのでご連絡致します。

 【対象サーバー】sv016.rocketnet.jp
 【障害発生日時】2017年05月21日(日) 8時00分頃 〜 9時00分頃

 【障害内容】
 サーバーが過負荷となっており、ホームページ表示やメール送受信、コントロール
 パネルの利用などが行えない状態となっておりました。

ご利用中のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。


【重要】BestWebSoft製 WordPress用プラグインの脆弱性について(注意喚起)
2017.05.18

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

JVNよりBestWebSoft 製 WordPress 用プラグインに、クロスサイトスクリプティングの脆弱性が発表されました。

本脆弱性を悪用された場合、お客さまサーバー内情報の破壊や改ざん、漏えいが発生する可能性もございますため、
下記をご確認いただくと共に、対象のプラグインをご利用のお客さまにおかれましては最新版へのアップデートを
行っていただけますようお願い申し上げます。

【想定される脅威】
当該製品にログインした状態のユーザのウェブブラウザ上で、任意のスクリプトを実行される可能性があります。

【脆弱性の影響を受けるバージョン】
Captcha 4.3.0 より前のバージョン
Car Rental 1.0.5 より前のバージョン
Contact Form Multi 1.2.1 より前のバージョン
Contact Form 4.0.6 より前のバージョン
Contact Form to DB 1.5.7 より前のバージョン
Custom Admin Page 0.1.2 より前のバージョン
Custom Fields Search 1.3.2 より前のバージョン
Custom Search 1.36 より前のバージョン
Donate 2.1.1 より前のバージョン
Email Queue 1.1.2 より前のバージョン
Error Log Viewer 1.0.6 より前のバージョン
Facebook Button 2.54 より前のバージョン
Featured Posts 1.0.1 より前のバージョン
Gallery Categories 1.0.9 より前のバージョン
Gallery 4.5.0 より前のバージョン
Google +1 1.3.4 より前のバージョン
Google AdSense 1.44 より前のバージョン
Google Analytics 1.7.1 より前のバージョン
Google Captcha (reCAPTCHA) 1.28 より前のバージョン
Google Maps 1.3.6 より前のバージョン
Google Shortlink 1.5.3 より前のバージョン
Google Sitemap 3.0.8 より前のバージョン
Htaccess 1.7.6 より前のバージョン
Job Board 1.1.3 より前のバージョン
Latest Posts 0.3 より前のバージョン
Limit Attempts 1.1.8 より前のバージョン
LinkedIn 1.0.5 より前のバージョン
Multilanguage 1.2.2 より前のバージョン
PDF & Print 1.9.4 より前のバージョン
Pagination 1.0.7 より前のバージョン
Pinterest 1.0.5 より前のバージョン
Popular Posts 1.0.5 より前のバージョン
Portfolio 2.4 より前のバージョン
Post to CSV 1.3.1 より前のバージョン
Profile Extra 1.0.7 より前のバージョン
PromoBar 1.1.1 より前のバージョン
Quotes and Tips 1.32 より前のバージョン
Re-attacher 1.0.9 より前のバージョン
Realty 1.1.0 より前のバージョン
Relevant - Related Posts 1.2.0 より前のバージョン
Sender 1.2.1 より前のバージョン
SMTP 1.1.0 より前のバージョン
Social Buttons Pack 1.1.1 より前のバージョン
Subscriber 1.3.5 より前のバージョン
Testimonials 0.1.9 より前のバージョン
Timesheet 0.1.5 より前のバージョン
Twitter Button 2.55 より前のバージョン
Updater 1.35 より前のバージョン
User Role 1.5.6 より前のバージョン
Visitors Online 1.0.0 より前のバージョン
Zendesk Help Center 1.0.5 より前のバージョン

※BestWebSoft が提供する複数の WordPress 用プラグインでは、共通のメニュー表示機能を使用しています。
 このメニュー表示機能には、クロスサイトスクリプティング (CWE-79) の脆弱性が存在します。

【回避策】
開発者が提供する情報をもとに、最新版へアップデートしてください。

【詳細】
■JVN#24834813
 複数のBestWebSoft製 WordPress 用プラグインにおけるクロスサイトスクリプティングの脆弱性
  http://jvn.jp/jp/JVN24834813/index.html


【5月17日・障害】サーバー障害について / sv001.rocketnet.jp(復旧)
2017.05.17

■2017/5/17(火) 14:50更新

この度は、ご利用中のお客さまに、
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

下記の障害につきまして、
復旧完了いたしましたので、ご連絡いたします。

 【対象サーバー】sv001.rocketnet.jp

 【障害発生日時】
  2017年5月7日(水) 2時00分頃

 【障害復旧日時】
  2017年5月7日(水) 14時30分頃

 【影響範囲】
 ・ロケット操縦席へのログイン不可。
 ・WEB・メールサーバーへアクセス不可。
 ・プライマリDNSサーバーへのアクセス不可。

 【障害原因】
  高負荷により、コントロールパネル管理サーバー及び、
  一部ネームサーバーがダウンしたため、電源再投入と
  システムの再起動を実施いたしました。  

なお、サーバー高負荷の原因につきましては、
引き続き調査を行わせていただき、再発防止に努めさせていただきます。

長時間に渡り、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

----------------------------------------------------------
■2017/5/17(火) 13:00更新

データセンターにて、ホストサーバーの電源の入れ直しを行い、
サーバーが起動いたしましたことを確認いたしました。

引き続き、動作に問題がないか確認作業を行わせていただいております。

ご迷惑をお掛けいたしますが、復旧完了まで、
今しばらくお時間賜りますようお願い申し上げます。

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■2017/5/17(火) 11:30更新

ホストサーバーにて、障害が発生しており、
現在、データセンターにて復旧作業中となります。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、
復旧完了まで、お時間賜りますようお願い申し上げます。

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ロケットネットサービスご利用者 各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

下記サーバーにて障害が発生しております。

 【対象サーバー】sv001.rocketnet.jp
 【障害発生日時】2017年05月17日(水) 2時00分頃 〜

 【障害内容】
 サーバーが過負荷となっており、ホームページ表示やメール送受信等の
 サービスが正常に動作出来ない状態となっております。

現在、復旧作業を行っております。大変申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ち頂きます
ようお願い申し上げます。


【5月17日・障害】ロケット操縦席ログイン不可障害について(復旧)
2017.05.17

■2017/5/17(火) 14:50更新

この度は、ご利用中のお客さまに、
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

下記の障害につきまして、
復旧完了いたしましたので、ご連絡いたします。

 【障害発生日時】
  2017年5月7日(水) 2時00分頃

 【障害復旧日時】
  2017年5月7日(水) 14時30分頃

 【影響範囲】
 ・ロケット操縦席へのログイン不可。
 ・プライマリDNSサーバーへのアクセス不可。

 ※セカンダリDNSサーバーは利用可能なため、
  ドメインの名前解決(WEBサイトの表示、メールの送受信)に
  影響はございません。

 【障害原因】
  高負荷により、コントロールパネル管理サーバー及び、
  一部ネームサーバーがダウンしたため、電源再投入と
  システムの再起動を実施いたしました。  

なお、サーバー高負荷の原因につきましては、
引き続き調査を行わせていただき、再発防止に努めさせていただきます。

長時間に渡り、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
 
----------------------------------------------------------
■2017/5/17(火) 13:00更新

データセンターにて、ホストサーバーの電源の入れ直しを行い、
サーバーが起動いたしましたことを確認いたしました。

引き続き、動作に問題がないか確認作業を行わせていただいております。

ご迷惑をお掛けいたしますが、復旧完了まで、
今しばらくお時間賜りますようお願い申し上げます。

----------------------------------------------------------

■2017/5/17(火) 11:30更新

ロケット操縦席のホストサーバーにて、障害が発生しており、
現在、データセンターにて復旧作業中となります。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、
復旧完了まで、お時間賜りますようお願い申し上げます。

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ロケットネットサービスご利用者 各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

下記の日時よりロケット操縦席にアクセス出来ない状態が発生しております。

【障害発生日時】2017年05月17日(水) 2時00分頃 〜

【障害内容】
・ロケット操縦席へのログイン不可。
・プライマリDNSサーバーへのアクセス不可。


現在、復旧作業を行っております。
大変申し訳ございませんが、復旧完了まで、
今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。


【ロケットサーバー】サーバー障害について(復旧)
2017.04.03

弊社サーバーをご利用中のお客さまへ

下記サーバーにて障害が発生しておりましたが、現在は復旧しておりますのでご連絡致します。

 【対象サーバー】
  sv006.rocketnet.jp
  sv008.rocketnet.jp
  sv009.rocketnet.jp
  sv012.rocketnet.jp

 【障害発生日時】
  2017年4月3日(月) 21時07分頃〜23時10分頃

 【影響範囲】
  ホームページの表示やメール送受信、ロケット操縦席の利用、FTP接続等が
  行えない状態でございました。

 【障害原因】
  上記サーバー環境を稼働しております管理サーバーにて、ソフトウェア不具合が
  発生したため。

ご利用中のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。


【重要・要ご確認】ハードウェア障害に伴うメンテナンス作業について
2017.03.13

ロケットネットサービスご利用者 各位

平素よりロケットネットサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社がご提供致しております一部サーバーにて、
ハードウェア障害の兆候が見られることを確認致しましたので、
緊急ではございますが、下記日時にてメンテナンス作業を行わせていただきたい
と存じます。

この度は、緊急での作業となり、ご利用中のお客さまへは、
お手数ならびにご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。

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【対象サーバー】sv018.rocketnet.jp
【作業日時】2017年03月13日(月) 15時00分 〜 18時00分

【影響範囲】
誠に申し訳ございませんが、上記時間帯はご契約サーバーを
停止させていただき、メンテナンス作業を行わせていただく為、
ホームページの表示やメールの送受信等を行うことは出来ません。

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お客様には大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


Linux カーネル の脆弱性 (CVE-2017-6074)に伴うメンテナンスについて
2017.03.06

平素より、ロケットネットサーバサービスをご利用いただき、誠に有難うございます。

現在お客様へご提供中のサーバーにて、以下参考サイトに記載された
脆弱性に対する対策およびセキュリティアップデートの為、
ご契約サーバーの再起動を行わせていただきます。

▼参考サイト
DCCPプロトコルに二重開放(double-free)の脆弱性があり、これを利用しローカルユーザが特権昇格される可能性が有ります。
https://oss.sios.com/security/kernel-security-vulnerability-20170223

【作業日時】2017年3月9日(木) 8時 〜 9時頃

【対象サーバー】
共用サーバをご利用のお客様


【影響範囲】
メンテナンス時間内におきましてご契約サーバーを再起動させていただく為、
約20分程度、ホームページコンテンツの表示やメールの送受信等が
行えない状態が発生致します。また、申し訳ございませんが、サーバ再起動の
時間については、ご指定いただくことはできません。

なお、メンテナンス作業中に、お客様(ドメイン)宛に送信されたメールは、
下記のどちらかの方法で配送されます。

・送信元のメールサーバーにて、一時的に再送待ち状態になりますが、
メンテナンス終了後に順次再送され、お客様のサーバーに届きます。

・送信元にエラーメールが返信されます。
(通常、送信元にて再送処理回数や保存期間が設定されているため、
その制限値を超えた場合)

お客さまへはお手数ならびにご迷惑をお掛け致しますが、
何卒、ご理解・ご了承賜りますようお願い申し上げます。


【03月04日・障害】サーバー障害について / sv015.rocketnet.jp (復旧済)
2017.03.04

弊社サーバーをご利用中のお客さまへ

下記サーバーにて障害が発生しておりましたが、現在は復旧しておりますのでご連絡致します。

 【対象サーバー】sv015.rocketnet.jp
 【障害発生日時】2017年03月04日(土) 6時45分頃 〜9時00分頃

 【障害内容】
 サーバーが過負荷となっており、ホームページ表示やメール送受信等の
 サービスが正常に動作出来ない状態となっておりました。

ご利用中のお客さまには、大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。


【重要】WordPressの脆弱性について(注意喚起)
2017.02.08

お客さま各位

平素はロケットネットサービスをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

この度、WordPress提供元よりWordPressに関する
深刻な脆弱性が発表されました。

対象バージョンのWordPressをご利用のお客さまにおかれましては、
下記をご確認をいただくとともに、WordPress 4.7.2(2017.1.26リリース)への
アップデートを行っていただきますようお願い申し上げます。

【想定される脅威】
WordPress4.7.0と4.7.1のREST API(既設定:有効)に、
認証なしにWebページを更新できる脆弱性が存在することで、
攻撃者にこれらの脆弱性を悪用され、
Webサイの改ざんや様々な攻撃に利用される恐れがございます。

【脆弱性の影響を受けるバージョン】
WordPress 4.7.0
WordPress 4.7.1

※WordPressの他バージョン系統(4.6など)において、
 REST APIを導入している場合の影響については確認できておりません。
 必要に応じ最新の情報をご確認いただくとともに最新版へのアップデートをご検討ください。

【回避策】
WordPress 4.7.2(2017.1.26リリース)へのアップデートを
行っていただけますようお願いいたします。


【重要・緊急】ハードウェア障害に伴うメンテナンス作業について
2017.01.18

ロケットネットサービスご利用者 各位

平素よりロケットネットサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社がご提供致しております一部サーバーにて、
ハードウェア障害の兆候が見られることを確認致しましたので、
緊急ではございますが、下記日時にてメンテナンス作業を行わせていただきたい
と存じます。

この度は、緊急での作業となり、ご利用中のお客さまへは、
お手数ならびにご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。

=================================================================
【対象サーバー】sv015.rocketnet.jp
【作業日時】2017年01月18日(水) 14時30分 〜 18時00分

【影響範囲】
誠に申し訳ございませんが、上記時間帯はご契約サーバーを
停止させていただき、メンテナンス作業を行わせていただく為、
ホームページの表示やメールの送受信等を行うことは出来ません。

=================================================================

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


 
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